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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué cuidados necesitan los artículos de Regalamamá?

Nuestros artículos se pueden lavar en lavadora a 30º. Se recomienda separar prendas claras de oscuras y emplear bolsas de malla para ropa delicada como la del bebé.

¿Tengo que avisar si mi compra es un regalo para otra persona?

En el caso de los packs y canastillas tienes la opción de indicar si es o no un regalo.
En los demás artículos, al finalizar el pedido en instrucciones especiales del pedido puedes indicar que lo preparemos para regalo. Muy importante, en el caso de ser un regalo incluir el texto de la tarjeta que incluiremos de tu parte.

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

No. Aun así, si te registras, mejorará tu experiencia de compra y facilitará tus futuros pedidos.

¿Qué información personal guardáis?

Solo información básica como nombre, dirección, correo electrónico y pedidos realizados

No tenemos acceso a ninguna información sensible sobre métodos de pago.

¿Qué coste tiene el envío?

Envíos a España o Portugal 5€. Gratis para pedidos superiores a 70€. Se realizan con Correos Express con servicio 24-48h.
Envíos a Islas Canarias o Ceuta o Melilla 20€. el tiempo de entrega es de 6 a 8 días laborables dependiendo de los tramites de aduanas.

¿Puedo cancelar/cambiar a mi pedido en la tienda online?

Claro. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes para evitar que tu pedido haya salido.

¿Cómo devuelvo o cambio un producto?

Aceptamos cambios y devoluciones durante un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, los productos deben estar en perfecto estado, con sus etiquetas sin usar ni lavar. No aceptamos cambios ni
devoluciones de pedidos  hechos por
encargo, artículos personalizados con inicial o nombre, o artículos de cosmética, cepillos o esponjas.
Para realizar un cambio o devolución podrás hacerlo entrando en tu cuenta y eligiendo el pedido a devolver.
Método de pago original. Recibirás el dinero de la misma manera que pagaste una vez enviados y revisados los artículos. El reembolso puede tardar hasta 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
No es necesario que envíes los artículos en la misma caja o embalaje en el que los recibiste, siempre y cuando estén bien protegidos.

¿Alguna incidencia, pregunta o sugerencia?

No dudes en escribirnos a info@regalamama.com estaremos
encantados de escucharte. Si lo prefieres también nos puedes llamar al +34 629127514
de lunes a viernes de 10 a 17:00h.

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